Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du clients.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@rockseat.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter au préalable à l'adresse contact@rockseat.fr. Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle le produit devra être expédié. Aucun retour ne doit être effectué sans nous avoir contactés au préalable 

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.